🏤🌙➥
半岛bandao体育官网
半岛bandao体育官方(中国)官方网站
半岛bandao体育官方,半岛·体育中国官方网站平台登陆
半岛bandao体育guanfang
必一运动官网
半岛·体育(中国)官方入口
完美体育app官方入口最新版
半岛官网入口网页版
半岛手机综合体育官方下载
半岛·综合中国官方网站
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边半岛bandao体育,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益半岛bandao体育,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
☂(撰稿:广婕玲)顾友仁 赵丽:牢牢把握新时代学校思政课建设文化话语权
2024/07/11向玛玛✎
广西北海市海城区:筑巢引凤融合发展 谱写全域旅游新篇
2024/07/11薛平婵♼
美洲杯为啥火不起来?是比不过同时进行的欧洲杯吗?
2024/07/11黄悦武🌍
全国人民代表大会常务委员会关于设立北京金融法院的决定
2024/07/11庄子全🔩
栖息环境不断优化 我国珍贵、濒危野生动物种群稳定增长
2024/07/11扶晓梦🎌
意大利丢勒主题展 - July 6, 2024
2024/07/10董娅翔🔁
当代年轻人,周末偷偷去欢乐谷发疯
2024/07/10姚珊若📉
武警青海总队暖心服务守护官兵心理健康
2024/07/10朱健榕x
大陆依法严惩“台独”,能防止台海形势进一步恶化
2024/07/09惠妍菡x
德媒:乌克兰组织2014年就已策划袭击“北溪”管道
2024/07/09齐影贵➎